Suivre ma commande

Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez un courriel contenant votre numéro de suivi. Il part à l'adresse indiquée lors de la commande — pensez à vérifier vos indésirables.

Où en est ma commande ?

• Commande confirmée — vous recevez un récapitulatif immédiatement après le paiement.
• Préparation — comptez un à deux jours ouvrés.
• Expédiée — le numéro de suivi vous parvient par courriel.
• Livrée — sous 10 jours ouvrés au total, livraison gratuite en France métropolitaine.

Le suivi n'avance plus

Un suivi peut rester figé deux à trois jours sans que le colis soit perdu, en particulier entre deux centres de tri. Au-delà de cinq jours sans mouvement, écrivez-nous à contact@mobilier-felin.fr avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Colis endommagé

Vérifiez l'état du carton devant le livreur. En cas de dommage visible, portez des réserves précises sur le bon de livraison et envoyez-nous des photos sous trois jours. Un dommage de transport n'est pas un retour : les frais ne sont pas à votre charge.

Une question

Écrivez-nous à contact@mobilier-felin.fr en précisant votre numéro de commande.